バーガーキングがこれまでに犯した最大の間違いの14

VGVメディア/シャッターストック

私たちはそれについてあまり考えないかもしれませんが、大規模なファーストフードチェーンは多くのことを正しく理解しています。迅速なサービス、手頃な価格の食品、幅広い可用性は、栄養価やそのアイテムの味が少し望まれる場合でも、バーガーキングのような企業を魅力的に保つ要因です。しかし、ファーストフードのレストランも多くのことを間違っていると言うのも公平です。この例として、バーガーキングよりもさらに探す必要はありません。アメリカで2番目に象徴的なバーガーチェーン（さあ、みんな、マクドナルドがここで真の王であることは知っています）が当時多くの誤りを犯しており、その一部はかなり心からコストをかけています。

バーガーキングはミスステップを行っていますが、その間違いのすべてが食物ベースであるわけではありません。バーガーキングが過去に滑り込んだ重要な領域の1つは、顧客を延期するだけでなく、利益を引き下げる特定の広告キャンペーンとマスコットがあり、マーケティングにあります。バーガーキングはまた、リードバルーンのように下がったレストランにいくつかの新しいダイニングコンセプトを導入しようとしました。バーガーキングの市松模様の歴史を通してトレッドを取りましょう。

ローレンデシケ/ゲッティイメージズ

私たちは皆、割引が大好きですよね？それは、バーガーキングがよく知っていることであり、数年前にビジネスを推進するために使用しようとしました。 2019年、ハンバーガーチェーンはWhopperの割引を導入し、顧客に価格がわずかに低いために価値のある食事をつかむ機会を与えました。それは非常に人気のあるオファーであり、多くのダイナーがチャンスに飛びつきました。

しかし、バーガーキングが間違っていたのは、顧客にトレードアップして、より多くのお金を使うようにしようと同時に行っていたということです。問題は、彼らがそれをしたとき、別の割引がアクティブになったことでした。その結果、顧客は予想よりもさらに多くのお金を節約しましたが、ハンバーガーキングは全体的に多額のチャンクを費やしました。正確には、1四半期で800万ドルです。

バーガーキングが間違いに気付いたとき、会社の上位は明らかに深く恥ずかしかった。しかし、彼らのトラブルはそこで止まりませんでした。投資家はこの期間中に会社に対する信頼を失い、一部の人々はストックオプションから追い出され、それがバーガーキングのコストをさらに犠牲にしました。その利益は損なわれましたが、その評判も深刻に苦しみました。

StockCreations/ShutterStock

ハロウィーンは、食品会社が不気味なテーマや概念だけでなく、紛れもなくひどい製品で顧客を怖がらせることにした瞬間だと感じています。これはまさに2015年10月に起こったことでした。このハンバーガーは本質的に通常のWhopperを取り入れましたが、その材料を桟橋のブラックパンに入れました。戻ってこなかったのは驚きだとは言えません。

しかし、それが返されない理由は、その見た目だけでなく、人々がそれを食べたときに起こったことのためです。ハロウィーンを消費した顧客は、すぐに自分のうんちが緑になっていることに気付きました。誰にとっても良いニュースは、色の変化の原因がかなり無邪気だったということでした。パンは青い食物の着色を部分的に部分的に黒くし、その色付けがすでに腸内にある液体と組み合わされたとき、緑色の色合いを作り出しました。しかし、それが無実だったからといって、それがショックではなかったという意味ではありません。そして、バーガーキングがハロウィーンのワッパーをファーストフードの墓地に追いやったことは少し驚きです。全体の事件は、バーガーキングが新しいハロウィーンのアイテムを試してみることを止めていません。最近店に登場しました。

ヘンリーセントジョン/シャッターストック

ファーストフードのレストランは常に革新を試みています。そして、時々、レストラン自体のサービススタイルを揺さぶろうとします。 1992年、バーガーキングは、全国の支店でテーブルサービスを導入したときにまさにそれを行いました。毎日午後4時から午後8時の間に、顧客はカウンターに注文するように招待され、その後、食べ物がテーブルに来るのを待ちました。彼らはまた、スナックとして無料のポップコーンを与えられ、調理器具を集める必要はなく、傾ける必要はありません（たとえそうしたいとしても、彼らはできませんでした - バーガーキングはそれを作成しました。従業員はヒントを受け入れることができませんでした）。

バーガーキングは、いくつかの異なるメニュー項目を同時に展開し、そのバスケットは通常の食べ物といくつかの余分な側面を組み合わせていました。それはチェーンにとって大きな変化であり、それが一部の人々とどのように勝者だったかを見ることができますが、それはただ離陸しませんでした。バーガーキングのテーブルサービスは1994年に終了しましたが、それ以来戻ってきていません。

ティムボイル/ゲッティイメージズ

いくつかのきれいがあります、しかし、チェーンは特に不健康なアイテムを持っていることで有名ではありません。そのすべては、レストランが朝食アイテムの新しいプッシュの一環として、その巨大なオムレツサンドイッチを展開した2005年に変わりました。このサンドイッチは、栄養士の悪夢のようなものでした。オムレツとソーセージのパティ、ベーコン、チーズを組み合わせて、標準的なWhopperバーガーよりもカロリフィッシュで脂肪が多いと記録されました。

その結果、巨大なオムレツサンドイッチは、医療専門家からかなり冷ややかなレセプションを受けました。バーガーキングは、心のこもった食事が好きな人のために設計されているが、それは意見を変えるためにあまり役に立たなかったと言って、サンドイッチを守ろうとしました。このタイミングは、有名なドキュメンタリー「Super Size Me」がリリースされてから1年後のことであり、米国でファーストフードカルチャーを著しく否定的な観点から投げかけたことを考えると、タイミングはここのバーガーキングにとって特に悪かったです。チェーンは最終的に巨大なオムレツサンドイッチを取り除き、カムバックすることはありませんでした。

ファーストフードの鎖は、フライドポテトで生きて死にます。ですから、彼らが何か新しいことをしようとするとき、それは常に少し心配です。そして、彼らがかなりの変化で野生になるとき、それはさらに心配です。 2013年、バーガーキングはサティスフリースを紹介することで物事を変えようとしました。これらのフライドポテトは、フライドオイルにわずかな抵抗があったバッターでコーティングされていたため、通常のフライほど脂肪を吸収しませんでした。アイデアはシンプルでした。フライドポテトをまだ持っている可能性がありますが、より健康になります。

残念ながら、サティスフリーは全能の失敗であり、市場で1年も経たないうちに、彼らは徐々に全国のバーガーキングブランチから撤退しました。それで、それはどこでうまくいきましたか？最初の問題はプライスでした。顧客は、通常のフライドポテトよりも満足の余地を支払うように求められました。つまり、お金の価値がない可能性のあるプレミアムオプションであるという認識がありました。さらに、特にハンバーガーとミルクセーキで注文していたとき、サティスフリーに切り替えることで食事をより健康にすると人々を納得させることも困難でした。バーガーキングはその損失を飲み込み、フライドポテトは永久に消えました。

アレハンドロ・グズマニ/シャッターストック

バーガーキングのようなファーストフードチェーンには、メッセージングに大きなエラーが発生しないようにするための無限の金額とリソースがあります。彼らがそれをするとき、それがどのように起こったのかを理解するのはかなり難しいです - 特に2019年と同じように、その年、バーガーキングは、ニュージーランドの場所で新しいベトナムの甘いチリテンダークリスクバーガーを宣伝するビデオを出した後、謝罪しなければなりませんでした。この広告は、箸を使ってハンバーガーを食べようとしていないダイナーを特徴としていました。

このビデオはすぐにオンラインで火をつけ、Instagramの人々は文化的に鈍感であると批判しています。バーガーキングは、物事が非常に間違っている可能性があることを認識し、Instagramアカウントから広告を迅速に引き出しました。しかし、それは十分な速さではなく、すぐにビデオが他のソーシャルメディアチャネル全体に投稿され、バイラルになり、炎を扇動しました。バーガーキングはその後、広告に対して謝罪を発表し、それが鈍感であることを認識しました。広告とその周辺の大失敗は、ハンバーガー自体のリリースを大幅に隠していました。

最近の1つであるファーストフードレストランは、誰も求めていない奇妙なハイブリッドの食べ物を出すのをやめます。しかし、それはおそらくすぐには起こらないでしょう、そしてそれまでは、彼らが作ったすべての野生のスイングを振り返り続けます - バーガーキングWhopperitoのように。この奇妙な創造物は2016年にデビューし、基本的にはまさにそのように聞こえました。牛肉、チーズ、野菜、および（うん！）ピクルスでさえもトルティーヤに詰められ、ケソソースを噴き出しました。

Whopperitoは限られたアイテムになることを意図していただけでしたが、それはすぐにバーガーキングの部分でかなり大きな間違いとして評判を得ました。トルティーヤは詰め物と比較して特大であり、ブリトーには満たされていなかった巨大なギャップを残しました。さらに、それについては何も特徴的なことはありませんでした。それは、まだフラットブレッドに詰め込まれたワッパーでした。バーガーキングはここでユニークなことをする機会があり、マークビッグタイムを逃しました。 Whopperitoが最終的にのリストに参加したとき、誰も不平を言いませんでした。

ジャスティンサリバン/ゲッティイメージズ

ファーストフードチェーンが一人で説明するために保持されているかなりのインスタンスがありました（、誰でも？）、そしてバーガーキングはこれを逃れていません。 2018年の事件の場合、ファーストフードチェーンは、顧客が大金を払う状況で明らかに過失にありました。それはすべて、ロサンゼルスに拠点を置くBoyce Harveyがアプリを通じてペニーWhopperを注文しようとしたときに始まりました。ハンバーガーを1セントで提供したペニーWhopperプロモーションは、バーガーキングがマクドナルドをトロールする方法であり、顧客がマクドナルドの店に近くにいることを要求して、ハンバーガーを注文しました。

ちょっと小さいよね？さて、ハーベイ氏が注文したWhopperに対してほぼ1,100ドルを請求されていることに気付いたとき、バーガーキングのgrみのgrみのプロモーションは裏目に出ました。ハーベイはゴブスマックされており、彼の銀行口座に大きなへこみを残しました。これは明らかに、バーガーキングの側の管理上の誤りであり、急いで状況を解決しようとしましたが、それが会社にとってひどい外観であったことを否定することはありません。最近必要なのも不思議ではありません。

Bemissu/Shutterstock

2009年、バーガーキングはシンガポールで広告をリリースして、真剣に裏目に出た新しいハンバーガーをリリースしました。バーガーキングのスーパーセブンインチャーハンバーガーは国内でリリースされ、多くの人々が明白にゲスティブな立場であると見なされるモデルを特徴とするキャンペーンを伴いました。広告はすぐに批判され、米国に到達するつもりはなかったが、すぐに国の人々もそれを見始め、会社の世界的なPRの頭痛を生み出した。

バーガーキングは、事件からすぐに進みようとしましたが、残念ながら、そのトラブルはそこで終わりませんでした。 2014年、キャンペーンで写真が使用されていたモデルは、彼女のイメージがそのような方法で使用されることを知らされていなかったと主張した後、バーガーキングのボイコットを求めました。名前が付けられていないモデルは、彼女のイメージはストックフォト撮影中に撮影されたいくつかのイメージの1つであり、バーガーキングはそれを意図的に使用してより大人を示唆していたと主張していました。

幸せな食事は、その性質上、かなり甘くて無邪気です。子供向けにデザインされた食事、それぞれがおもちゃを含み、魅力的な小さな箱に入っていますか？彼らは批判するのが難しい、人々。しかし、2019年には、バーガーキングはまさにそれをすることにしました。マクドナルドのトロールをもう一度トロールすることを決めました（正直なところ、これらの人たちはいつそれを乗り越えるのでしょうか？）、チェーンは本当の食事を着ることにしました。これらの箱は、10代や若い大人が楽しむように明確に設計されており、「塩味」、「DGAF」、「Yaaas」など、Z世代にアピールすることを目的としたさまざまな「オンライン」の単語やフレーズが飾られていました。

これらの本当の食事は、そもそもかなり冷笑的でしたが、それはそこでは終わりません。バーガーキングは、メンタルヘルスアウェアネスマンスと結びつくためにそれらをリリースしました。アイデアは、その本当の食事は、常に幸せであるのではなく、若者が感じていた真の感情を表しているということでした。しかし、このレストランは、製品を販売する方法としてメンタルヘルスを振り回し、皮肉なことに不誠実だと感じた希薄なリンクでそれを行うことで徹底的に批判されました。言うまでもなく、本物の食事は長続きしませんでした。

ローレンデシケ/ゲッティイメージズ

私たちがファーストフードのレストランに行く理由は、私たちの食べ物に関しては、仕事が少なくなりたいからです。そのため、ファーストフードチェーンが食品を放出すると、それを楽しむためにさらに多くのエネルギーを費やす必要がある場合、失敗することは少し驚きです。 2002年にリリースされたバーガーキングのシェイクエムアップフライドポテトの場合。 、どれだけのフレーバーがあったかを正確に制御する能力を提供します。

理論的には、独自の調味料レベルを設定する機会はかなり楽しいように思えますが、これらのフライドポテトは大きな間違いでした。バーガーキングが思っていたほど、人々はそれらを楽しんでいませんでした。たぶん、彼らがあまりにも多くの仕事だったのか、それとも人々はドライチーズ風味のフライドポテトの概念にjiveしていなかったからかもしれません。理由が何であれ、フライドポテトを揺さぶることはメニューからすぐに取り外されました。

ファーストフードレストランは、製品を宣伝するためにかなり奇妙なことをすることができます。これを証明したい場合は、バーガーキングが1980年代に実施した真剣な奇妙な広告キャンペーンを見てください。バーガーキングは、ハーブと呼ばれるキャラクターを中心としたキャンペーンを考案しました。俳優のジョン・メニックが演じるこの男は、彼の周りに神話を築き上げていました。陰謀とサスペンスを生み出すために、彼の家族との偽のインタビューとスポットが完成しました。

問題は、人々がちょうどすべてが少し迷惑であることを発見したことでした。ハーブの性格はありそうにないと見なされ、彼の顔が最終的に明らかになったスーパーボウル広告への反応は完全に圧倒的でした。その後、バーガーキングは2倍になり、全国のメニックをハーブとして送り、5,000ドルを獲得するチャンスを見つけた人々に与えました。しかし、これは、賞金を請求​​するのに十分な年齢ではなかった未成年の子供たちが、ハーブを見たときに実際に勝っていなかったと言われたとき、かなりの紛争をもたらしました。最終的に、ハーブのキャラクターは引退し、彼は広告キャンペーンの歴史の中で最悪の存在の1つとして歴史を奪われました。

エヴァンアゴスティーニ/ゲッティイメージズ

バーガーキングの大きな間違いのリストをご覧ください。共通のトレンドが表示されます。マクドナルドをしのいで失敗しようとするチェーンの例です。この一例は、それが独自のマスコットをデビューしたときでした。王、バーガーキングの公式マスコットは、1955年に最初の形でデビューしました。これは、1960年代にロナルドマクドナルドが登場する数年前です。しかし、ロナルド・マクドナルドは象徴的でかなり愛されていましたが、王はいつも少し恐ろしくて奇妙に見えました。

王のイメージのさまざまな再設計は問題を助けませんでした。人々は、バーガーキングで奇妙な見た目の存在に立っている場所を確信していなかったからです。最終的に、レストランはプラグを引くことを選択しました。 2011年、バーガーキングはついに王を休ませる時だと決めました。彼がもうハンバーガーの上に迫っていないだろうと人々が正確に荒廃していなかったと言ってもいいです。

Jartee/Shutterstock

ファーストフードチェーンは常にソーシャルメディアを正しくしているわけではありません。2009年のある例では、バーガーキングは物事をひどく台無しにしました。それはすべて、バーガーキングと協力していた広告代理店のクリスピンポーター＆ボグスキーが、Whopper Sacrificeキャンペーンを導入したときに始まりました。その背後にある概念はわずかに悪意がありました。 Facebookと一緒に実行すると、友人リストから10人を削除した場合、無料のハンバーガーのクーポンが報われるということでした。

残念ながら、問題は、バーガーキングが物事のプライバシー側を完全に理解していなかったことでした。クーポンを有効にするために人々がダウンロードしなければならなかったWhopper Sacrificeアプリは、友人リストから削除されたときに人々に警告しました。 Facebookは、プライバシーガイドラインに違反しているため、Webサイトからキャンペーンを引き出すことになりました。クリスピンポーター＆ボグスキーは、その後のPRストームを成功と主張しましたが、正直なところ、現代の観点からは、誰もが大きな間違いのように見えます。